Hapag-Lloyd Kreuzfahrten

MS Europa: Tagsüber ist die Kleiderordnung sportlich-leger und am Abend sportlich-elegant bis abendlich-elegant. Abends tragen Herren ein Jackett oder Sommeranzug, an abendlich-eleganten Abenden mit Krawatte, die Damen kleiden sich entsprechend. Bei den Galaabenden wird Abendgarderobe von den Damen erwartet und einen Smoking oder dunkler Anzug von den Herren. Es findet ein Galaabend bei Kreuzfahrten bis 4 Nächte, 2 Galaabende bei Reisen bis 15 Nächte und 3 Galaabende bei Kreuzfahrten ab 16 Nächten statt.

MS Europa 2: Es ist keine feste Kleiderordnung vorgegeben. An Abenden wird jedoch in den Restaurants auf Deck 4 und dem Sushi-Restaurant Sakura um sportlich-elegante Kleidung gebeten. Dazu gehört ein Jackett bzw. ein Sommeranzug, eine Krawatte wird nicht benötigt. Im Restaurant Yacht Club wird kein Jackett benötigt.

HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration & HANSEATIC spirit: An Bord wird tagsüber überwiegend sportliche Kleidung getragen und abends sportlich-elegante Kleidung. Nur beim Kapitänsdinner wird ein Anzug für die Herren empfohlen und ein entsprechendes Outfit für die Damen. An Land sollte die Kleidung bequem, praktisch und der Fahrtroute angepasst sein. Festes Schuhwerk ist bei Expeditionen oft unumgänglich und eine Regenhose ist dringend zu empfehlen. Auf tropischen Reisen sollten Badeschuhe oder wasserfeste Trekkingsandalen mitgenommen werden.

Auf allen Schiffen wird bargeldlos über das Bordkonto bezahlt. Alle Ausgaben an Bord werden diesem belastet und der Gesamtbetrag muss am Ende der Kreuzfahrt begleicht werden. Akzeptiert werden die deutsche Girokarte sowie gängige Kreditkarten (Master Card, Visa und American Express).

Auf der MS Europa und MS Europa 2  ist das Rauchen nur in den ausgeschilderten öffentlichen Bereichen und auf den Balkonen/Verandas der Suiten gestattet. Auf der Hanseatic nature und der Hanseatic inspiration ist das Rauchen in den Suiten/Kabinen nicht gestattet, es stehen nur die gekennzeichneten öffentlichen Bereiche zur Verfügung.

An Bord aller Schiffen gibt es für Notfälle ein Schiffshospital mit einem Schiffsarzt. Die Sprechzeiten werden über das Bordprogramm bekannt gegeben. Notwendige Medikamente sollten in ausreichender Menge mitgeführt werden, da auf dem Schiff nur eine Grundausstattung vorhanden ist.

Alle Schiffe mit dem modernen und schnellen Satelliten-System von STARLINK ausgestattet. Den Gästen steht dieser Service täglich für 60 Minuten kostenfrei zur Verfügung. Es können weitere Datenpakete ab 19 EUR (Datenpaket S mit 1 GB) an Bord gebucht werden.

MS Europa: Gäste haben in ihrer Suite direkten Internetzugang und es steht ein persönliches E-Mail-Postfach zur Verfügung. Hotspots gibt es ebenso auf allen Decks wie auch in allen Suiten. Die SPA Suiten und Penthouse Suiten sind mit einem Tablet ausgestattet, Laptops gibt es in begrenzter Menge zum Ausleihen. Das Internet ist kostenpflichtig.

MS Europa 2: Über das Gästeportal haben Gäste direkten Zugang zum Internet. Außerdem können Gäste auf dem ganzen Schiff den WLAN-Hotspot mit ihren persönlichen Geräten benutzen. Pro Tag und Person ist eine Stunde kostenfreies WLAN verfügbar. Jede weitere Minute kostet 0,19 EUR. Für Gäste der Grand Penthouse und Owner Suiten gibt es unbegrenztes kostenfreies WLAN.

HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration & HANSEATIC spirit: Die gesamten Schiffe sind mit kostenpflichtigen WLAN-Hotspots ausgestattet.

Durch das Roaming-Netzwerk der Schiffe können Besucher ihr eigenes mobiles Telefon an Bord benutzen. Hierbei fallen Kosten bei dem eigenen Netzbetreiber an, die stark von den Preisen an Land abweichen können.

Haustiere sind an Bord nicht erlaubt. Servicetiere, die dazu ausgebildet wurden, Menschen mit Behinderung zu unterstützen, müssen bei der Abteilung „Access & Compliance“ angefragt werden.

An Bord der MS Europa, Hanseatic nature und Hanseatic spirit wird ausschließlich Deutsch gesprochen. Auf der MS Europa 2 und der Hanseatic inspiration ist die Bordsprache Deutsch und Englisch.

Die Bordwährung ist der Euro.

Trinkgelder werden nicht erwartet. An Bord ist es allerdings jedem Gast freigestellt, Trinkgelder für besonders gute Leistungen zu geben.

MS Europa: Die Mahlzeiten im Europarestaurant werden in offenen Sitzungen eingenommen. Ab einer Reise von 7 Nächten können vor der Reise Sitzplatzwünsche für das Abendessen angegeben werden, sie sind jedoch nicht garantiert. Für die Spezialitätenrestaurants wie z.B. das Venezia Restaurant (italienische Küche), das Restaurant Dieter Müller (modern und zeitgemäß) und das Lido Café (nur abends) können Tischreservierungen an Bord erfragt werden.  Reservierungen im Restaurant Dieter Müller können Gäste der Penthouse Suiten und SPA Suiten bereits vor der Reise anfragen.

MS Europa 2: Frühstück und Mittagsessen werden im Rahmen der Öffnungszeiten der Restaurants und mit freier Sitzplatzwahl eingenommen. Ebenso verhält es sich beim Abendessen im Restaurant Weltmeere und im Yacht Club Restaurant. Wer Speisen in den Spezialitätenrestaurants wie Serenissimo, Tarragon, Elements oder dem Sushi Restaurant Sakura genießen möchte, kann am Anfang der Reise einen Tisch reservieren (ab 7 Tage Reisedauer).

HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration & HANSEATIC spirit: Alle Mahlzeiten werden in einer offenen Sitzung mit freier Platzwahl eingenommen. Für das am Abend geöffnete Spezialitätenrestaurant kann beim Maitre am Anfang der Reise ein Sitzplatzwunsch angefragt werden. Gäste der Kategorie Junior und Grand Suite können gerne Sitzplatzwünsche für das Hauptrestaurant abgeben.

Allergien oder besondere Essenswünsche sollen vor der Reise der Rederei mitgeteilt werden, damit diese umgesetzt werden können.

Auf allen Schiffen können Gäste in den Boutiquen an Bord einkaufen gehen. Zu finden sind Damen- und Herrenbekleidung, Schmuck, Souvenirs und Produkte des täglichen Bedarfs.

MS Europa und MS Europa 2: An Bord der MS Europa und der MS Europa 2 können Gäste spektakuläres Entertainment genießen. Es werden Shows, Theater, Musikveranstaltungen von Klassik bis Pop, Comedy und mehr aufgeführt. Dabei treten oft auch renommierten Künstler und Stars auf.
 

MS Europa und MS Europa 2: Es gibt ein umfangreiches Fitnessprogramm an Bord. Dazu gehören ein 15m langer Meerwasser-Pool, ein Whirlpool und ein Joggingpfad, Gymnastik- und Entspannungskurse, wie z.B. Yoga oder Pilates, mihy bodytec (Zusatzkosten) und die Technogym mit Cardiogeräten, Personal Training mit Fitnesscheck, systematischen Trainings- und Ernährungsplänen (Zusatzkosten) und spezielles miha bodytec für Golfer (Zusatzkosten). An Bord gibt es außerdem das OCEAN SPA, in dem Gäste vielfältige und wohltuende Anwendungen, Behandlungen und Massagen genießen können. Zudem sind Infrarotstühle, eine Tee Lounge, ein Friseursalon, Maniküre und Pediküre, ein Ruheraum, eine Sauna und ein das Kosmetikstudio BABOR vorhanden.

Hanseatic nature & Hanseatic inspiration: Auch auf den neuen Expeditionsschiffen gib es das OCEAN SPA mit vielfältigen Anwendungen und Massagen zum Relaxen. Zudem gibt es einen Poolbereich und ein Fitnessstudio mit modernen Geräten und separaten Kursraum und Sauna.

MS Europa & MS Europa 2: Es stehen viele verschiedene Ausflüge zur Auswahl. Von klassischen Ausflügen wie Sightseeing über Aktivtouren wie Wanderungen oder Schnorcheln bis hin zu Erlebnisausflügen z.B. mit dem Helikopter und Expertenausflügen ist alles dabei.

Expeditionsschiffe: Die Expeditionsschiffe bieten Zodiacanlandungen, welche im Reisepreis eingeschlossen sind. Diese Ausflüge hängen vom Wetter und örtlichen Bedingungen ab, wobei der Kapitän bei der Entscheidung immer das letzte Wort hat.

Die Infomaterialien mit den Ausflügen und dazugehörigen Länderinformationen werden den Gästen ca. 3-4 Monate vor der Reise mit einem Bestellformular zugestellt. Zudem können die Ausflüge über das Onlineportal gebucht werden. Die Abrechnung erfolgt über das Bordkonto.

Auf der MS Europa und der MS Europa 2 ist das Mindestalter 8 Monate bei Kreuzfahrten innerhalb von Europa.  Bei Kreuzfahrten außerhalb von Europa beträgt das Mindestalter 2 Jahre und für die Antarktis und Arktis gilt ein Mindestalter von 6 Jahren. An Bord der Hanseatic nature und Hanseatic inspiration beträgt das Mindestalter 6 Jahre.

Auf der MS Europa und MS Europa 2 reisen ausgebildete Kinderbetreuerinnen mit, die ein vielfältiges Programm zusammenstellen. Auf der MS Europa 2 wird Kinderbetreuung im Alter von 4-15 Jahren (ab 2 Jahren im Knopf Club) und auf der MS Europa im Alter von 4-12 Jahre angeboten, wobei auch ältere Kinder herzlich willkommen sind.

Auf der MS Europa und Europa 2 kann eine Anfrage für Wickelauflagen, Babyphones, Babyreisebetten, Kinderhochstühle, Babywannen und Toilettenaufsätze gestellt werden.

Auf der MS Europa und MS Europa 2 werden Familienausflüge und Kinder- und Teensausflüge angeboten. Ausgewählte Reisen auf allen Expeditionsschiffen sind besonders geeignet für Junge Entdecker im Alter von 10 - 17 Jahren.

Frauen, die am Ende der Kreuzfahrt die 24. Schwangerschaftswoche erreicht haben, können nicht an der Kreuzfahrt teilnehmen. Schwangere Frauen müssen ein Attest vom Arzt bei sich tragen, welches die Reisefähigkeit für das jeweilige Fahrgebiet bestätigt. Bei Fahrten mit exotischen Zielen oder mehreren aufeinander folgenden Seetagen muss die Möglichkeit zu Reisen vorab mit der Reederei abgesprochen werden.

Auf allen Schiffen der Flotte gibt es eine begrenzte Anzahl an barrierefreien Kabinen/Suiten. Auf den Expeditionskreuzfahrten muss die Mitreise jedoch je nach Fahrtgebiet geprüft werden. Auf allen Schiffen gibt es Fahrstühle, mit denen alle Gemeinschaftsräume und fast alle Außendecks erreicht werden können.

Körperliche Beeinträchtigungen müssen bei der Buchung angegeben und das Formular „Hinweise und Anforderungen für behindertengerechtes Reisen“ muss unterschrieben zurückgeschickt werden. Zudem sollten körperlich beeinträchtigte Personen immer mit einer Begleitperson reisen, da die Crew-Mitglieder oftmals nicht von ihrer Tätigkeit für längere Zeit abgezogen werden können. Für gehbehinderte Personen ist eine Begleitung sogar verpflichtend.

Rollstühle stehen an Bord nur in Notfällen zur Verfügung, weshalb dauerhaft auf einen Rollstuhl angewiesene Gäste ihre Mobilitätshilfe selbst mitbringen müssen. Der Rollstuhl muss in der Kabine gelagert werden.

Die Möglichkeit für Rollstuhlfahrer, das Schiff zu verlassen, variiert von Hafen zu Hafen. Wenn das Schiff nicht anlegen kann und z.B. ein Transport mit Tender- oder Zodiacbooten stattfindet, kann es sein, dass Rollstuhlfahrer an dem Ausflug bzw. einem Landgang nicht teilnehmen können. Zudem hängt der Ausflug von den Wetterbedingungen ab. Gerne organisiert die Reederei individuelle Ausflüge (kostenpflichtig).

Das Mindestalter für Alleinreisende liegt bei 18 Jahren.

Alle Gäste sollten einen Reisepass mit sich führen, der nach Beendigung der Reise noch mindestens 6 Monate gültig ist.

Die vorläufigen Reiseunterlangen werden ca. 3 – 4 Monate vor Beginn der Kreuzfahrt zugeschickt. Nach Eingang der Restzahlung werden ab ca. 4 Wochen vor Abreise die abschließenden Unterlagen versendet.