Wir sind für Sie da.
Die negativen Bewertungen hat hauptsächlich das Management zu verantworten. Schade für die vielen Mitarbeiter, die gute Leistungen erbracht haben. Für uns nie wieder mit der Costa Favolosa! Haben wir nur Pech mit dem Schiff gehabt oder hat die Leistung bei Costa nachgelassen?
Die Balkonkabine entsprach den üblichen Zuschnitt und war vollkommen ok. Lediglich die Tür vor der Minibar ließ sich nicht schließen und der Fernseher hatte einen Wackelkontakt.
Die Speisen im Buffetrestaurant entsprachen dem üblichen Standard. Mir hat gefallen, dass die Speisenteile angereicht wurden und nicht jeder daran rumgrapscht. Im Bedienrestaurant war das Angebot besser und auch schön angerichtet. Die Bedienung war aufmerksam. .Unverständlich ist, dass man auf einem italienischem Schiff eine Eiskugel und Pizza extra bezahlen muss.
Absolut inakzeptabler Check-In. Bei großer Hitze standen die Menschenschlangen teilweise bis aus dem Terminal heraus. Es waren zu wenige Schalter geöffnet ( später wurden weitere geöffnet). Die körperliche Belastung war schon groß. Es kam sogar ein Notarztwagen zur Behandlung. Diese Situation wurde von den Costa Mitarbeitern nicht etwa entschärft mit einer einfachen Wasserverteilung, nein es wurde versucht weitere My Drinks Getränkepakete zu verkaufen. Auf dem Schiff setzten sich die organisatorischen Mängel fort: Kein funktionierendes Infosystem, keine geordnete Vorgehensweise zur Bedienung bei der Rezeption, Fehler im digitalem System (in unserem Fall zwei Falschmeldungen), chaotische Zustände bei der Einreise nach Kirkwall / Schottland.
ok
