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Besonders ärgerlich war die Klarstellung der Onlinebuchung bei Ihnen. Nach 4 Anläufen und 10 Telefonaten (ca. 1 Woche Aufwand für uns) wurde uns dann endlich von ITS die richtige Rechnung zu unserer Buchung zugestellt. Letztendlich akzeptierten wir € 300,- Mehrpreis aufgrund falscher Beratung Ihrer Mitarbeiter. Auch die von Ihnen versandten PDF Bestätigungen mussten wir jedesmal neu anfordern, da diese jedesmal defekt und nicht lesbar waren. Der Gipfel war dann das nicht gebuchte Bordguthaben von $ 75,- welches wir dann von der Rezeption auf dem Schiff nachholen lassen mussten. Ob wir nocheinmal bei Ihnen buchen würden, wissen wir noch nicht.
