Unsere Crew
![Teamfoto Service & Flug]()
Service Team & Flug
Unsere Service-Crew ist der Ankerpunkt für alle Kund:innen und repräsentiert unser Unternehmen in jeder Hinsicht. Sie steuern die Anfragen unserer Gäste, beraten sie bei der Routenplanung, setzen die Segel für Buchungen und halten Kurs, wenn es um Beschwerden und Rückerstattungen geht. Unsere Crew begleitet die Gäste von der Hafenplanung bis zur Ankunft im Zielhafen.
Service Team & Flug
Unsere Service-Crew ist der Ankerpunkt für alle Kund:innen und repräsentiert unser Unternehmen in jeder Hinsicht. Sie steuern die Anfragen unserer Gäste, beraten sie bei der Routenplanung, setzen die Segel für Buchungen und halten Kurs, wenn es um Beschwerden und Rückerstattungen geht. Unsere Crew begleitet die Gäste von der Hafenplanung bis zur Ankunft im Zielhafen.
Unsere erfahrenen Expert:innen erstellen individuelle Kreuzfahrtangebote, die perfekt zu ihren Wünschen und Bedürfnissen passen. Ob Hotels, Flüge, Reiseprogramme oder Versicherungen – sie bieten stets die passenden Zusatzleistungen an, damit die Reise perfekt abgestimmt ist. Sie navigieren durch die Weiten des Kreuzfahrtgeschäfts und sorgen dafür, dass jede Buchung reibungslos vonstattengeht. Dazu nutzen sie verschiedene Computerreservierungssysteme und sind sowohl online als auch telefonisch erreichbar.
Mit der Erstellung von Rechnungen, Reiseanmeldungen und -bestätigungen setzen sie sprichwörtlich die Segel für die Reise unserer Kund:innen. Aber wie jede Seefahrt ist auch eine Kreuzfahrt manchmal stürmischen Gewässern ausgesetzt. In solchen Momenten sind unsere Service-Mitarbeiter:innen wie erfahrene Lotsen, die Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen sorgfältig bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie auf Kurs bleiben.
Unsere Flugabteilung lotst unsere Kund:innen sicher zum Abfahrtshafen der Kreuzfahrt. Dazu arbeitet sie individuelle Flugangebote aus, die perfekt auf die Kreuzfahrt abgestimmt sind.
Unser Team ist nicht nur für den reibungslosen Einkauf und die Ticketbestellung aller Fluggruppen verantwortlich, sondern auch für die Betreuung des Webservices in Deutschland, der Schweiz, Belgien und den Niederlanden. Die erfahrenen Navigator:innen sorgen dafür, dass unsere Gäste stets den besten Flug für ihrer Reise finden.
Dazu kümmert sich die Flugabteilung um Umbuchungen, Stornierungen und Namechanges sowie um die Klärung von Problemfällen mit der Airline.
